Berikutupaya yang harus dilakukan sekretaris dalam pengembangan kepribadian: 1. Mengenal Diri Dengan Baik Untuk mengenal diri dengan baik, seorang sekretaris harus jujur dalam menilai diri sendiri. Mengenal diri dengan baik berarti mau menerima kekurangan atau kelebihan yang ada pada dirinya, dan berusaha untuk menyempurnakan kekurangan Merencanakandan Mengelola Pertemuan (KK) 1. Pertemuan antara para anggota di lingkungan kantor/organisasi sendiri untuk membicarakan, merundingkan suatu masalah yang menyangkut kepentingan bersama adalah . a. Rapat. b. Simposium. c. Diskusi. d. ditujumerupakan nomor yang tepat, dan perhatikan sinyal jika menggunakan SARAN handphone, jangan melakukan telepon ketika Seorang pimpinan maupun staf ketika akan suasana sedang tidak kondusif melakukan kegiatan komunikasi diagonal karena dapat membuat suara perlu mempersiapkannya terlebih dahulu 14 agar komunikasi yang dilakukan efektif dan Pilihkata-kata yang sopan, ramah, dan mudah dimengerti. 4. Jangan mengangkat telepon jika Anda masih berbicara dengan orang lain. 5. Jangan makan/minum selama berbicara di telepon. 6. Jangan menguap. 7. Dengarkan dengan baik yang pelanggan katakan dan jangan memotong pembicaraan. .

lama pembicaraan melalui telepon yang dilakukan seorang sekretaris